Für den Mittelstand · Rhede und Bocholt · Pilot in 2–4 Wochen

Digitale Mitarbeiter für Support und Backoffice.
Sie geben frei, der Agent erledigt die Routine.

Mümken AI aus Rhede richtet für Mittelständler digitale Mitarbeiter ein. Sie bearbeiten Anfragen, Rechnungen, Belege und Termine in der Software, die Sie schon nutzen. Zuerst ein Pilot an einem einzigen Prozess, danach entscheiden Sie. Das Erstgespräch führen Melvin Mümken oder Celine Hopfeld, je nach Thema. Für Technik und Umsetzung sprechen Sie direkt mit dem Entwickler.

Entlastungs-Check starten Interaktive Demo ansehen

Passt das zu uns? Schnelltest in 2 Fragen

Sinnvoll ab ca. 300 Anfragen im Monat. Einstieg mit dem Wissensagenten: Setup ab 1.000 €, Betreuung ab 100 €/Monat, monatlich kündbar.

Eckdaten.

Erfahrungswerte aus Rhede und Bocholt, keine Zusage für Ihren Betrieb. Angaben von Kunden stehen unter Case Studies.

Rund um die UhrStandardfälle ohne Wartezeit
Freigabebei Geldentscheidungen und heiklen Fällen durch Ihr Team
2–4 Wochenvon der Analyse bis zum Pilotbetrieb
80 %der wiederkehrenden Arbeit bei Mümken AI übernehmen eigene Agenten (Schätzung)
Entlastungs-Check

Wie viele Stunden gewinnen Sie zurück?

Aufgaben wählen, Zahlen eintragen, Ergebnis sehen. Für das Ergebnis brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse. Planwert, keine Zusage.

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Kosten pro Support-Anfrage berechnen

Was in Ihrer Branche automatisierbar ist.

Zu jeder Branche zeigen wir typische Abläufe und wo ein Agent nicht passt. Wählen Sie Ihre.

OnlinehandelHandelAgenturenDienstleistungSteuerberatungImmobilienIndustrieLogistik

Alle Branchen ansehen

Vier Bereiche, in denen wir entlasten.

Wo Aufgaben regelmäßig Zeit kosten, lohnt sich ein digitaler Mitarbeiter. Passt Ihr Prozess nicht, sagen wir es ehrlich.

Support

Standardanfragen per Website, E-Mail und Chat beantwortet der Agent. Heikles und Entscheidungen landen bei Ihrem Team.

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Backoffice

Belege, Rechnungen, Ablage und Datenübertragung zwischen Systemen laufen nachvollziehbar und fehlerarm.

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Dashboards

Zahlen aus Tools, Ordnern und Postfächern kommen an einem Ort zusammen.

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Maßgeschneidert

Eigene Agenten und KI-Werkzeuge für Abläufe, die kein Standardprodukt abdeckt.

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Ihr Prozess fehlt? Schreiben Sie uns. Weitere Leistungen: KI-Department · Individuelle KI-Tools · Beratung & Workshops · alle Leistungen

Melvin Mümken, Gründer und Inhaber von Mümken AI

Wer dahintersteht.

Mümken AI hat Standorte in Rhede und Bocholt und betreut Unternehmen im Westmünsterland und am Niederrhein. Kunden empfangen wir in Bocholt.

Gründer und Inhaber ist Melvin Mümken, mit fast neun Jahren E-Commerce-Praxis vom Lager bis zur Vertriebsleitung. Die kaufmännische Geschäftsleitung liegt bei Celine Hopfeld.

Gelernter Kaufmann für E-Commerce (IHK) und Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik.

Zertifizierungen
  • Google Cloud Professional Machine Learning Engineer
  • Microsoft Certified: Azure AI Engineer Associate
  • IT-Security-Beauftragter (ISO/IEC 27001, TÜV Rheinland)
  • Professional Scrum Master (PSM I)
  • ITIL 4 Foundation
Mehr über mich

Was der Agent darf, legen Sie fest.

Der Agent arbeitet in Ihren Systemen. Jede Aktion steht im Protokoll, und Sie können ihn jederzeit anhalten.

Protokoll jeder Aktion

Wer, was, wann: Sie können jeden Schritt nachlesen.

Sie geben frei

Bei Grenzfällen entscheidet der Mensch. Ist ein Fall unklar, fragt der Agent bei Ihrem Team nach.

Anhalten per Klick

Ein Klick stoppt den Agenten. Danach prüfen Sie, was er bis dahin getan hat.

Fehler korrigierbar

Über das Protokoll sehen Sie, was der Agent getan hat, und Ihr Team kann es korrigieren. Was sich zurücknehmen lässt, hängt von Aktion und angebundenem System ab.

Datenschutz: Die Verarbeitung läuft nach einem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Die Verarbeitung findet in der EU statt, Modell und Anbieter legen wir pro Projekt vorab darin fest. Details zum Datenschutz · Ergebnisse aus Projekten (Angaben laut Kunde)

Routine stapelt sich.
Agenten arbeiten sie ab.

Rechnungen, Anfragen, Belege, Termine: In jedem Betrieb wächst der Stapel. Aktivieren Sie die Agenten und sehen Sie, wie Standardfälle abgearbeitet werden.

0 offen 0 erledigt

Jede rote Karte ist eine offene Aufgabe. Fällt mehr Routine an, wächst der Stapel. Die Agenten arbeiten Standardfälle ab, Heikles geben Sie frei. Illustration, keine Messung.

Alle Agenten und Ausbaustufen

Oder gleich ausprobieren: interaktive Demo mit Musterdaten.

Konkrete Aufgaben: Bestellstatus-Anfragen · Retouren prüfen · Rechnungen ins ERP.

In vier Schritten zum laufenden Pilotbetrieb.

Das Erstgespräch führen Melvin Mümken oder Celine Hopfeld, je nach Thema. Für Technik und Umsetzung sprechen Sie direkt mit dem Entwickler.

SCHRITT 01

Kennenlernen

Sie schildern, welcher Ablauf Ihr Team am stärksten bindet. Ob sich Automatisierung lohnt, sagen wir Ihnen offen.

SCHRITT 02

Analyse

Wir sehen uns Systeme, Datenquellen und Sonderfälle an. Daraus entsteht ein Plan mit klarem Umfang.

SCHRITT 03

Testbetrieb

Der erste Agent arbeitet an echten Daten, bei jedem kritischen Schritt mit Ihrer Freigabe.

SCHRITT 04

Dauerbetrieb

Läuft der Pilot, übernimmt der Agent dauerhaft. Weitere Zeitfresser folgen Schritt für Schritt.

Entlastungs-Check starten

Ihre Software bleibt, wie sie ist.

Cloud-Tool, ältere Branchensoftware oder Excel-Ordner: Der Agent holt Daten dort ab, wo sie liegen, und legt Ergebnisse dort ab, wo Sie arbeiten. Fehlt eine API, nutzt er Dokumente, Exporte oder E-Mails.

Kostenloses Erstgespräch anfragen

Faustregel ab ca. 300 / Monat

Lohnt sich ein Support-Agent für Sie? Zwei Fragen genügen für eine erste Einordnung.

Kein E-Mail-Zwang, kein Verkaufsgespräch. Die Einordnung nennt nur die Faustregel und verspricht kein Ergebnis.

Schnelltest starten
Schritt 1 von 2
Wie viele Kundenanfragen bekommen Sie pro Monat?
Schritt 2 von 2
Wie groß ist der Anteil an Standardfragen (Lieferstatus, Retouren, Rechnungskopien)?
Ergebnis
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Wissen.

Workshops, Begriffe, Vergleiche und Praxiswissen.

Workshops

Ihr Team lernt, KI selbst sicher einzusetzen, statt eine Blackbox zu bekommen.

Zu den Workshops →

KI-Sichtbarkeit (GEO)

Wie Ihre Firma in Antworten von KI-Suchsystemen auffindbar wird.

Mehr zu GEO →

Vergleich

Regeln, Chatbot, Skript oder Agent: was passt zu welchem Vorgang.

Zum Vergleich →

Glossar · Blog · Checkliste · Case Studies · Standorte · Rhede und Umgebung

Häufige Fragen von Geschäftsführern.

Kurze Antworten. Weitere stehen auf der FAQ-Seite.

Funktioniert das auch in unserer Branche?

Der Schwerpunkt liegt auf Handel und Onlinehandel, wo Melvin Mümken fast neun Jahre Praxis hat. Routineprozesse gibt es aber in jeder Branche. Die Branchenseiten zeigen Einsatzfelder und Grenzen für 26 Branchen. Ob Ihr konkreter Fall passt, klärt das Erstgespräch.

Brauchen wir technisches Personal?

Für den Betrieb nicht: Einrichtung und Betreuung übernehmen wir. Ihre Fachleute geben dort frei, wo Entscheidungen anstehen. Wie viel Abstimmung nötig ist, hängt vom Prozess ab.

Was es kostet, und ab wann es sich rechnet

Die Einstiegspreise stehen hier offen. Den genauen Preis bestimmt der Umfang:

  • Investition: Einstieg mit dem Wissensagenten: Setup einmalig ab 1.000 €, Betreuung ab 100 € im Monat. Im ersten Jahr sind das ab 2.200 €. Der Support-Agent mit Live-Zugriff auf Ihre Systeme kostet mehr, das feste Angebot gibt es nach dem Erstgespräch. Die Betreuung ist optional und monatlich kündbar.
  • Wann es sich rechnet: das hängt von Ihren Ticketkosten ab. Der Support-Kosten-Rechner nimmt Ihre Zahlen, nicht unsere. Eine Amortisation „in 4 Wochen“ sollten Sie hinterfragen, sie blendet die Aufbauphase aus.
  • Erst klein starten: Wir messen im Testbetrieb, was der Agent übernimmt, und bauen erst danach aus.
Gehen Kundendaten an ChatGPT oder andere öffentliche KI-Dienste?

Nein. Wir nutzen ausschließlich Business-API-Zugänge, keine öffentlichen Chat-Oberflächen wie ChatGPT. Die API-Anbieter verwenden Daten aus der Business-API nicht zu Trainingszwecken. Die Verarbeitung ist per Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) DSGVO-konform geregelt. Die Verarbeitung findet in der EU statt. Welches Modell läuft und welche Subdienstleister beteiligt sind, legen wir vor Vertragsschluss schriftlich im AVV fest. Details: Datenschutz und Auftragsverarbeitung.

Was darf der Agent allein entscheiden, und was nicht?

Sie legen fest, was der Agent allein darf. Außerhalb Ihrer Regeln handelt er nicht.

  • Typisch automatisiert: Lieferzeiten, Tracking-Links, Standard-FAQs, einfache Retouren, dazu Routine-Logistik wie Label-Erstellung und Versand. Alles, was einem klaren Muster folgt.
  • Vorschlag statt Ausführung: Nachbestellungen im Einkauf, Bestands- oder Preisanpassungen bereitet der Agent vor und legt sie Ihnen zur Freigabe vor. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.
  • Immer menschliche Freigabe: Erstattungen, Kontolöschungen, heikle Fälle. Hier entscheidet Ihr Team.
  • Sie stellen es ein: Alles dazwischen legen Sie selbst fest, fein je Aktionstyp, jederzeit änderbar ohne Entwickler.
Wie lange dauert die Umsetzung?

Je nach Umfang 2–4 Wochen. Ein einzelner Agent (z. B. Support) ist meist in rund zwei Wochen live. Mehrere vernetzte Agenten mit tiefer System-Anbindung brauchen drei bis vier.

Alle Fragen und Antworten

Nachricht oder Termin.

Schreiben Sie uns eine Nachricht oder wählen Sie direkt einen Termin. Beides geht an Melvin Mümken oder Celine Hopfeld, je nach Thema.

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Antwort in der Regel binnen 24 Stunden, persönlich von Melvin Mümken oder Celine Hopfeld.

Danke für Ihre Nachricht! Ich melde mich persönlich bei Ihnen.

Kostenloses Erstgespräch: Lohnt sich ein digitaler Mitarbeiter bei Ihnen?

In 30 Minuten gehen wir gemeinsam durch, ob und wie weit Agenten in Ihrem Betrieb sinnvoll sind: welche Abläufe sich automatisieren lassen, was das realistisch bringt und womit ein Start sich am schnellsten lohnt. Unverbindlich, geführt von Melvin Mümken oder Celine Hopfeld, je nach Thema. Danach erhalten Sie innerhalb einer Woche eine kurze schriftliche Einschätzung: was sich bei Ihnen automatisieren lässt, was nicht, mit Priorisierung und Aufwandsschätzung. Und wenn die ehrliche Antwort „noch nicht“ lautet, sagen wir Ihnen das auch.