Wir starten mit dem Support-Agenten. Die weiteren Agenten kommen dazu, wenn der Support läuft. Jeder nimmt eine Aufgabe ab, Ihr Team behält die Freigabe.
Jede Stunde Wartezeit kostet eine Bewertung.
Ob per Chat, E-Mail oder WhatsApp: Der Agent versteht sofort, worum es geht, zieht live die passenden Daten aus Shop und Versand und antwortet in Sekunden, nicht in Stunden. Im realistischen Szenario löst er 60 % der Standardanfragen allein, Tag und Nacht. Was er nicht sicher beantworten kann, gibt er mit vollständigem Gesprächsverlauf an Ihr Team weiter, nie blind, nie ohne Kontext.
In 3 Reifegraden →Eine schlechte Bewertung liest jeder nächste Käufer.
Behält Bewertungen über alle Plattformen im Blick, erkennt in jeder Rezension die Stimmung und entwirft die passende Antwort, sachlich und im richtigen Ton. So fängt er den Ärger auf, bevor aus einem Stern ein Muster wird. Kritische Fälle landen bei Ihnen, bevor sie sich verselbstständigen.
Leads, die heute keiner nachfasst, kaufen morgen woanders.
Parallel zum Tagesgeschäft durchsucht der Agent das Netz nach passenden B2B-Kontakten, jeden mit echter Quell-URL, nichts erfunden. Er sortiert gnadenlos aus, wer wirklich passt, und schreibt für jeden Kontakt eine eigene erste Ansprache, die nicht nach Vorlage klingt. Die Recherche- und Tipparbeit eines ganzen Vertrieblers, jeden Tag, ohne dass Sie einen einstellen müssen.
Was von Hand ins System kommt, kostet Zeit und lädt Fehler ein.
Versteht Dokumente, an denen jedes ERP scheitert: PDFs, Scans, Fotos, jedes Lieferanten-Layout. Er erkennt, was Rechnungsnummer, Betrag und Einzelposten sind, ordnet alles den richtigen Feldern zu und bucht es sauber ein. Fehlt eine Angabe, recherchiert er sie selbst. Was heute ein ganzes Team den ganzen Tag abtippt, macht er in Sekunden pro Beleg.
Jedes Paket, das liegen bleibt, ist ein wartender Kunde.
Vom eingehenden Auftrag bis zum fertigen Versandlabel läuft alles automatisch: Er priorisiert nach Dringlichkeit, erzeugt die Labels, steuert die Druck-Warteschlange und verfolgt jede Sendung live. Bleibt etwas hängen, meldet er es, bevor der Kunde nachfragt, nicht erst, wenn die Beschwerde da ist.
Ein leeres Regal verkauft nichts.
Sobald Ware ein- oder zurückgeht, bucht der Agent sie ins System und rechnet für jedes einzelne Produkt neu aus, wie lange der Bestand noch reicht. Er schlägt Alarm, lange bevor das Regal leer ist, für jeden Artikel gleichzeitig, nicht nur für die auffälligen. Kein Excel-Abgleich mehr, keine Bauchgefühl-Schätzung.
Jede manuell geprüfte Retoure frisst Marge.
Jede Retoure bekommt eine Einzelfallprüfung, keine Pauschal-Genehmigung. Der Agent liest Zustand und Belege, unterscheidet einen echten Transportschaden von Gebrauchsspuren und bereitet die Entscheidung in Sekunden vor: Label senden, aufbereiten oder an Ihr Team übergeben. Erstattungen und Ablehnungen gibt immer ein Mensch frei. Was sonst eine Fachkraft Fall für Fall manuell vorbereitet, läuft hier automatisch nach Ihren Regeln, rund um die Uhr.
Zu spät bestellt ist immer zu teuer bestellt.
Der Agent behält Seefracht-Container, Lieferanten-Zuverlässigkeit und Rohstoffpreise gleichzeitig im Blick, nicht nur den Lagerbestand. Zeichnet sich ein Engpass ab, stößt er die Nachbestellung mit genug Vorlauf an, bevor er zum Problem wird. Die Arbeit, für die heute jemand täglich zwischen Lieferantenmails, Trackingseiten und Excel-Listen hin- und herspringt, läuft hier in einem System zusammen.
Ein gesperrtes Konto stoppt den ganzen Umsatz.
Behält Ihre Kennzahlen und die Richtlinien von Amazon, eBay und Co. permanent im Blick und erkennt Warnsignale, lange bevor sie gefährlich werden. Droht eine Sperre oder kippt ein Status, meldet er es früh genug zum Gegensteuern. Ein einziges gesperrtes Konto kann den Umsatz eines ganzen Kanals stoppen. Dieser Agent sorgt dafür, dass es nicht so weit kommt.
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